华西医院传染科是一个独立的小楼,现在的病房也是医院还在使用最早的病房,护士站是在2个病区的通道上,这样一个空间紧凑的病房,自然没有宽大的教室容纳病员及家属开展健康宣讲,虽然条件有限,但是护理工作一点也不怠慢。在护士长王颖老师带领下,护理团队集思广益,在病房三楼一处拐角处,成为每周星期五16:00病员及家属用药、饮食、护理、隔离知识宣讲的课堂。普通的瓷砖墙,一台电脑、一个投影仪,一台护理车,上面一边清晰滚动播放着护士老师认真做的PPT,一边是护士老师耐心仔细地讲解,在场病人及家属认真地听,有的带笔,有的用手机记录,讲解的内容丰富易懂,都是针对病员及家属常关心的问题,讲解完PPT的内容,在场的家属及病人会有很多问题,护士老师也一一回答(对于特殊病员,我们也很重视隐私)。途中如果有回答不是特别理想的问题,我们会下来讨论,查阅资料,然后回复病员及家属。同时,针对一些问题,也会邀请医生进行宣讲。
看似平常的健康宣讲,其实是一个双赢的课堂,既满足了病员及家属的疑问,也增加了我们的护理知识,这样一场沟通下来,同时也能很好地缓解紧张的医患关系,对接下来在住院期间患者及家属对护理工作的理解与支持有很大的促进作用。这样年复一年的健康宣讲成为了传染科平凡工作中的一个亮点,不管炎热的夏天,还是寒冷的冬天,每到星期五下午,都会听到不同的护士老师,同样认真,仔细地讲解,一批又一批的新“学生”,提出同样、类似,或者完全没有听说的新问题,让传染科的健康宣讲不断改进。